Preguntas Frecuentes

La sigla ERP significa “Enterprise Resource Planning”, o planificación de recursos empresariales. Un ERP es un software orientado a la planificación de empresas. Es un sistema de administración de la información de la empresa que permite por un lado, hacer más eficiente sus operaciones, planificar mejor sus recursos en la cadena de creación de valor, y lograr una gestión más adecuada al relacionar diferentes informaciones provenientes de las más diferentes áreas de la empresa, cruzarlas y analizarlas desde diferentes perspectivas según sean las necesidades del usuario.

Dado que el ERP es una solución de negocios integral que debe ser adecuada a las necesidades particulares de cada cliente no existe un precio único:

• Depende de la cantidad de usuarios.
• Depende de la estrategia y alcance de la implantación de los diferentes módulos que lo componen.
• Depende de los requerimientos especiales que un cliente requiera (salidas especiales, procesos o funciones especiales, migración de datos, etc.).
• Depende de la capacidad de descontar Sence que posea el cliente. 
El valor de cada ERP dependerá de cada situación particular.

La duración de una implantación exitosa depende del número de sesiones y módulos a implantar así como de la cantidad de personas involucradas en el proceso.

• El proceso requiere de la colaboración ACTIVA del cliente.
• El cliente es corresponsable de este proceso tanto o más que TFC por cuanto debe proveer las facilidades de tiempo de su personal, para una correcta implantación y capacitación de la solución.
• El proceso no es traumático porque nuestra metodología de implantación y capacitación es rigurosa y está basada en un levantamiento de las necesidades y requerimientos.

Las empresa así como las personas evolucionan en el tiempo y a medida que van creciendo en tamaño y facturación se van creando nuevas necesidades, formalización de procesos y funciones, información más detallada y oportuna y de mayor calidad para la toma de decisiones. Si usted aspira a mejorar y formalizar una nueva cultura corporativa entonces claramente es tiempo de pensar en un nuevo ERP. De igual manera si descubre que su software actual (ya sea comprado o hecho a la medida) no está cumpliendo con la eficiencia que Ud. esta requiriendo sea por obsolescencia o por limitaciones propias de su construcción, entonces ha llegado el momento del cambio.

El proceso no tiene porqué ser traumático ni complejo si se dan dos condiciones:

• Una adecuada planificación previa.
• La colaboración del cliente.

TFC tiene gran experiencia en procesos exitosos de implantación y migración desde otras plataformas y sistemas.

Para TFC su principal activo son sus clientes. Nuestro compromiso es acompañarlos desde la evaluación de su empresa para ofrecerle la solución más adecuada a sus necesidades actuales, hasta las etapas post implantación con servicios de primera calidad que incluyen Soporte Técnico, Actualizaciones de Versiones a través del tiempo y diagnósticos futuros en su empresa para considerar la incorporación de nuevas funcionalidades acordes con su crecimiento. Esa es nuestra promesa y para eso estamos trabajando.

La experiencia práctica demuestra que más del 90% de los Servicios de Soporte se hacen desde nuestras oficinas centrales en forma rápida y eficiente vía web, vía telefónica o vía conexión remota a los servidores del cliente, entregando al cliente una solución correctiva y de mantención y minimizando el tiempo de respuesta. Tan sólo se requiere por parte del cliente el disponer de comunicaciones eficientes vía web y un interlocutor válido con conocimientos de SQL. Ello permite una atención igualitaria a las empresas que atendemos, independiente de la distancia física en donde se encuentren. Si excepcionalmente se requiere de visitas presenciales, TFC también las puede proveer .